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「あの人の下で働きたい」と言わせるリーダーシップ心理学

「あの人の下で働きたい」と言わせる
リーダーシップ心理学

話し方や行動をどのように変えれば、人は動くのか
菅谷 真吾
2003年12月
税込価格:1575円
ISBN4-7569-0710-5

なぜか部下が納得するNLP理論によるコーチング心理学

:内容概略:
リーダーシップの基本的な考え方をリーダーシップ理論より、リーダーシップ発揮の方法論をNLP(神経言語プログラミング)という心理学を使って解き明かします。そして、リーダーシップの考え方とその発揮の仕方の統合を図っています。


【主要目次】
第1章●
リーダーとは
  1 リーダーシップはスキルを身に付けるだけでいい
2 リーダー(LEADER)の語源
3 リーダーシップのスキル
4 コミュニケーションの意味
5 リーダーの話し方
第2章●
好かれるリーダー、嫌われるリーダー
  1 印象操作で人望をアップさせる
2 人は事実でなく、言葉に反応する
3 人はその人の外見・態度で判断する
4 投げたボールと同じボールが自分に返ってくる(返報性の法則)
5 心の内側にふれたとき、人は好意を持つ(解放性の法則)
6 類似性の法則を活用しよう
7 対人関係のマジック──ペーシングテクニック
8 ペーシングテクニックの使い方
9 ボディーランゲッジ(身体)のペーシング
10 言葉・話し方のペーシング
11 考え方・感情(ムード)のペーシング
12 リーディング(部下をリードする)
第3章●
リーダーシップの源泉
  1 リーダーのパワー(影響力)
2 強制的パワー(COERCIVE POWER)
3 合法的(地位・役職の)パワー(LEGITIMATE POWER)
4 専門的(知識・能力)パワー(EXPERT POWER)
5 情報的パワー(INFORMATION POWER)
6 人間的(好感の)パワー(REFERENT POWER)
7 報酬的パワー(REWARD POWER)
8 パワーの効果は組織や集団の特徴によって異なる
第4章●
聞き方が上手いリーダー、下手なリーダー
  1 リーダーは聞くことが苦手
2 聞く姿勢を作る
3 アイコンタクト
4 うなずく
5 あいづちを打つ
6 リフレクティング(オウム返し)
7 口を挟まない
第5章●
叱り方の上手いリーダー、下手なリーダー
 

1 「叱る」の意味はこう捉える
2 効果的な叱り方
3 こんな場合は、こう対処する
4 ブーメラン効果

第6章●
やる気にさせるリーダー、やる気を失わせるリーダー
 

1 そうなっては困るという“回避モチベーション
2 相手の期待に応えたいという“期待の法則”
3 部下のやる気を引き出す“動機付け理論”
4 部下の利益をつかむ質問シート

第7章●
評価の上手いリーダー、下手なリーダー
 

1 適切なタイミングで評価を伝える
2 4つの指摘方法
3 結果評価とプロセス評価
4 3つの評価基準
5 加点主義で評価
6 上司の強みによって評価が変わる
7 目標達成はベビーステップで
8 達成曲線

第8章●
部下育成の上手いリーダー、下手なリーダー
 

1 OJTとは何か?
2 OJTの基本姿勢
2 OJTの進め方
4 ゴルフでOJTをイメージする
5 4つのリーダーシップスタイル
6 状況的リーダーシップの概念
7 状況的リーダーシップの実践
8 実践の時の留意点

第9章●
部下の能力を引き出すリーダー、引き出せないリーダー
 

1 なぜ「コーチング」が叫ばれるのか
2 「コーチング」とは? 
3 リーダーの話し方ひとつで相手の行動が決まる
4 コーチングの鉄則
5 拡大質問(←→特定質問)
6 未来質問(←→過去質問)
7 肯定質問(←→否定質問)
8 部下にはこう使おう(実際例として)
9 よくやってしまいがちな詰問
10 まず部下が意見を認め、場合によっては提案する

 

菅谷 新吾(すがや・しんご)

1956年生まれ。東京都出身。東海大学海洋学部卒。
(株)箱根観光、(株)ビジネスコンサルタントを経て独立。
現在、シーズ・コンサルティング株式会社取締役社長。 米国NLP協会公認神経言語プログラミング マスタープラクティショナー。
主な著書として、『「あなたから買いたい」と言わせる営業心理学』(共著、アスカ・エフ・プロダクツ発行、明日香出版社発売)、『ミステリーショッパーのひとりごと』(共著、日刊自動車新聞社)がある。

シーズ・コンサルティング株式会社
専門分野は、営業力強化を中心とした調査・コンサルテーション・研修業務など。 公開講座「NLP理論による販売心理学習得研修」を日刊自動車新聞社と共催する。
【連絡先】
〒169-0075 
東京都新宿区高田馬場 4-17-15 トーヨービルディング701
TEL:03-5330-3338 FAX:03-5330-3316
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